Cosa facciamo
Siamo una società di consulenza che fornisce assistenza on line alle organizzazioni (imprese, enti pubblici, società di servizi, studi professionali, etc) nelle attività di progettazione, implementazione, verifica ed aggiornamento del Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità alla UNI EN ISO 9001:2000.
Per tutti gli altri servizi di consulenza forniti dalla nostra società si rimanda al sito www.ildelfinosrl.it.
Come operiamo
La consulenza viene erogata on line, attraverso l’Area Riservata del sito, progettato e realizzato appositamente per la fornitura di questa tipologia di attività.
Il cliente, una volta sottoscritto l’abbonamento, riceve i codici di accesso per entrare nell’Area Riservata. E la consulenza ha inizio.
Per le modalità di utilizzo del sito e di sottoscrizione dell’abbonamento, si vedano le FAQ nella Sezione Modulistica della Pagina Downloads.
Cosa comprende l’abbonamento
La sottoscrizione dell’abbonamento consente al cliente di usufruire di:
- consulenza on line da parte del nostro consulente per tutta la durata dell’accordo contrattuale;
- formazione on line da parte del nostro consulente sulle attività oggetto della consulenza;
- 2 sopralluoghi da parte del nostro consulente presso la sua sede.
Il primo sopralluogo è finalizzato all’assistenza nell’esecuzione di una Verifica Ispettiva Interna.
Il secondo sopralluogo è effettuato allo scopo di affiancare il cliente nel corso della Verifica condotta dall’Organismo di Certificazione.
Cosa non comprende l’abbonamento
La sottoscrizione dell’abbonamento non comprende l’attività di consulenza svolta presso la sede del cliente.
La richiesta di effettuazione di sopralluoghi aggiuntivi ai 2 previsti nell’abbonamento, costituirà oggetto di offerta specifica.
Perché questo sito
Il progetto dweb (Il Delfino Web) nasce da una semplice premessa ed è finalizzato a realizzare un obiettivo ben preciso.
Siamo partiti dalla volontà di applicare alla nostra realtà aziendale l’approccio progettuale che proponiamo ai nostri clienti. Abbiamo voluto, cioè, ridisegnare le modalità di erogazione dei nostri servizi di consulenza assumendo come base di partenza, tra i criteri di pianificazione, la sostenibilità ambientale, allo scopo di ridurre gli sprechi e di tutelare le risorse naturali.
L’obiettivo che vogliamo raggiungere è l’erogazione di servizi di consulenza personalizzati, ad alto valore aggiunto ed a costi contenuti.
Come intendiamo ottenere tutto ciò?
Progettando una consulenza che, da un lato, mantenga inalterata la propria capacità di raccogliere le informazioni necessarie per poter indicare al cliente i passi da compiere e, dall’altro, sia in grado di eliminare le fasi che non generano valore per il cliente, ma che, al contrario, incidono sensibilmente sui costi della consulenza stessa.
Quali sono queste fasi?
Gli spostamenti del consulente dal nostro ufficio alla sede del cliente; da un cliente all’altro ed il ritorno al nostro ufficio. Riducendo il numero degli spostamenti, otteniamo un considerevole abbassamento dei costi. Ma non solo.
In questo modo eliminiamo anche alcuni dei più comuni motivi di inefficienza insiti nel lavoro del consulente:
- ritardo alle riunioni di lavoro;
- necessità di annullare all’ultimo momento la riunione di lavoro;
- stress dovuto al traffico ed alle molte ore trascorse in auto per spostarsi da un cliente al successivo;
- stanchezza e ridotta capacità di concentrazione;
- difficoltà a stabilire un buon rapporto interpersonale con i responsabili aziendali del cliente;
- imprevisti che impediscono al responsabile aziendale di partecipare all’intera durata della riunione di lavoro con il consulente o che lo costringono, comunque, ad interromperla ripetutamente.
Queste considerazioni, scaturite da esperienze personali, ci hanno spinto a progettare e realizzare una consulenza che basa la propria ragion d’essere sulla raccolta e sullo scambio di informazioni a distanza.
Così è nata l’idea, oggi divenuta realtà, di fornire consulenza on line: il numero dei sopralluoghi presso il cliente si riduce sensibilmente e di conseguenza aumenta il tempo utile che il consulente può dedicare al cliente.
Vantaggi della consulenza on line
Il metodo della consulenza on line modifica il rapporto tradizionale tra cliente e consulente.
Il consulente, infatti, è potenzialmente sempre disponibile, ma è realmente presente solo quando è il cliente a volerlo, semplicemente accedendo all’Area Riservata del sito.
I vantaggi derivanti dall’utilizzo della consulenza on line si concretizzano in:
- ottimizzazione della gestione del tempo lavorativo;
- riduzione dei costi;
- diminuzione degli impatti ambientali;
- maggiore efficienza dell’attività di consulenza. |